【信息系统运行管理制度】为保障信息系统的稳定、安全与高效运行，规范系统管理流程，提升整体运维水平，特制定本制度。本制度适用于所有涉及信息系统运行、维护及管理的相关人员和部门，旨在明确职责分工、操作规范及应急处理机制，确保信息系统的持续可用性和数据的安全性。

一、适用范围

本制度适用于公司内部所有信息系统，包括但不限于业务管理系统、办公自动化系统、数据库系统、网络设备及相关应用平台。所有与信息系统运行相关的活动均应遵循本制度的规定。

二、管理职责

1. 信息中心：负责信息系统日常运行的监控、维护和技术支持，制定并执行相关操作规程，确保系统正常运行。

2. 各部门负责人：负责本部门所使用的信息系统的使用与管理，配合信息中心完成系统维护工作，及时反馈问题。

3. 系统管理员：负责具体系统的配置、更新、备份及故障处理，定期检查系统运行状态，确保系统安全稳定。

4. 用户：应按照规定使用信息系统，遵守相关操作流程，不得擅自更改系统设置或访问未经授权的数据。

三、运行管理要求

1. 系统上线前管理

所有新系统在正式投入使用前，必须经过测试、评估和审批流程，确保其功能完整、性能稳定、安全可控。

2. 日常运行监控

信息中心应建立系统运行监控机制，实时掌握系统运行状态，对异常情况进行及时处理，避免影响业务运作。

3. 数据备份与恢复

所有关键系统应制定数据备份计划，定期进行全量或增量备份，并确保备份数据的完整性与可恢复性。一旦发生数据丢失或系统故障，应立即启动应急预案，尽快恢复系统运行。

4. 权限管理

系统应实行分级授权管理，不同用户根据职责分配不同的操作权限，严禁越权操作。管理员应定期审查用户权限，防止权限滥用。

5. 变更管理

任何系统配置、参数调整或软件升级都应事先报备，经审批后方可实施。变更过程中应做好记录，确保可追溯性。

四、安全与保密

1. 信息安全

所有信息系统应配备必要的安全防护措施，如防火墙、入侵检测、防病毒软件等，防止外部攻击和数据泄露。

2. 数据保密

系统中涉及企业机密或客户隐私的数据，应严格控制访问权限，禁止未经授权的复制、传输或公开。

3. 审计与日志管理

系统应具备操作日志记录功能，记录关键操作行为，便于事后审计和问题追踪。

五、应急响应机制

1. 应急预案制定

针对可能发生的系统故障、数据丢失、网络安全事件等情况，应制定详细的应急预案，明确责任分工和处理流程。

2. 应急演练

定期组织系统应急演练，提高相关人员的应急处置能力，确保在突发事件中能够迅速响应、有效处理。

3. 事件报告与处理

发生系统故障或安全事件时，应及时上报信息中心，并按照预案进行处理，事后应进行总结分析，优化应对措施。

六、制度执行与监督

1. 制度宣贯

本制度发布后，应组织相关人员进行培训，确保全员理解并严格执行。

2. 监督检查

信息中心应定期对制度执行情况进行检查，发现问题及时整改，确保制度落实到位。

3. 奖惩机制

对于严格执行制度、表现突出的个人或部门给予表彰；对于违反制度、造成不良后果的行为，将依据相关规定追究责任。

七、附则

本制度由信息中心负责解释和修订，自发布之日起施行。各相关部门应结合实际情况，制定具体的实施细则，确保制度的有效落地。

通过本制度的实施，将进一步提升信息系统运行的规范化、标准化水平，为企业的信息化建设提供坚实保障。