为了更好地规范医院的诊疗流程，提升医疗服务质量和效率，保障患者的安全与健康，特制定本预检分诊工作制度。本制度旨在明确预检分诊工作的具体职责、操作规范及考核标准，确保每位医护人员都能按照统一的标准执行任务。

一、工作目标

1. 优化就诊流程：通过科学合理的预检分诊，缩短患者的等待时间，提高门诊效率。

2. 保障医疗安全：及时发现潜在风险因素，避免因误诊或漏诊导致的不良后果。

3. 提供个性化服务：根据不同患者的病情特点，给予针对性强、专业度高的导医建议。

二、岗位职责

1. 接待咨询：负责解答患者及其家属关于挂号、科室分布等方面的疑问，并引导其正确就医。

2. 初步评估：对前来就诊的患者进行快速的身体状况检查，判断是否需要优先处理。

3. 分类指导：根据患者的具体情况将其分流至相应科室，并协助完成相关手续办理。

4. 健康宣教：向患者普及基本医学知识，帮助他们了解疾病预防措施及相关注意事项。

三、操作规范

1. 礼貌待人：始终保持微笑服务态度，使用文明用语，展现良好的职业素养。

2. 准确记录：详细记录每位患者的个人信息、症状描述等内容，为后续诊疗提供参考依据。

3. 灵活应对：面对突发状况时能够迅速反应，采取有效措施解决问题。

4. 持续学习：定期参加培训活动，掌握最新医学进展和技术手段，不断提升自身业务能力。

四、考核机制

1. 每季度组织一次全体预检分诊人员工作会议，总结经验教训，表彰先进个人。

2. 建立完善的绩效评价体系，将工作效率、服务质量等因素纳入考核范围。

3. 对表现优异者给予物质奖励或晋升机会；对于存在严重失误者则予以批评教育直至辞退处理。

五、总结

预检分诊作为医院管理的重要组成部分，在整个医疗服务过程中发挥着不可替代的作用。希望全体员工能够严格按照上述规定开展工作，共同努力创造一个更加温馨舒适、高效便捷的就医环境！

以上即为《预检分诊工作制度》全文，请各位同仁认真阅读并严格遵守执行。如有任何意见或建议，请随时反馈给上级领导以便调整完善。