【关于开展（ldquo及优质服务基层行活动及rdquo及的活动计划）】为深入贯彻落实国家关于加强基层医疗卫生服务能力建设的有关精神，进一步提升基层医疗机构的服务水平和群众满意度，切实推动优质医疗资源下沉，现决定在辖区内组织开展“优质服务基层行”活动。通过此次活动，旨在全面提升基层医疗服务能力，优化服务流程，增强群众就医获得感和幸福感。

一、活动目标

1. 提升基层医疗机构的服务质量和管理水平，打造规范化、标准化、人性化的服务环境。

2. 推动优质医疗资源向基层延伸，促进城乡医疗服务均等化。

3. 增强基层医务人员的服务意识和专业技能，提高群众对基层医疗服务的信任度和满意度。

4. 通过宣传引导，营造全社会关注基层医疗、支持基层发展的良好氛围。

二、活动时间与范围

本次活动自2025年3月起启动，持续至2025年12月底，覆盖辖区内所有乡镇卫生院、社区卫生服务中心及部分村卫生室。各基层医疗机构可根据实际情况制定具体实施方案，确保活动有序推进。

三、主要内容与措施

1. 服务能力提升行动

组织专家团队深入基层医疗机构，开展业务指导、技术帮扶和培训交流，重点加强常见病、多发病和慢性病的诊疗能力。鼓励基层医务人员参加继续教育和岗位技能培训，提升整体服务水平。

2. 服务质量优化行动

围绕群众关心的挂号、就诊、检查、用药等环节，优化服务流程，推行预约诊疗、分级诊疗制度，提升服务效率。设立意见箱和满意度调查机制，及时收集群众反馈并加以改进。

3. 健康宣教普及行动

结合“世界卫生日”“爱国卫生月”等重要节点，组织义诊、健康讲座、入户随访等活动，普及健康知识，提高居民自我保健意识和疾病预防能力。

4. 宣传推广激励行动

通过电视、广播、网络等多种渠道，广泛宣传“优质服务基层行”活动成效和典型经验，树立先进典型，激发基层医务人员的工作热情和责任感。

四、工作要求

1. 各基层医疗机构要高度重视此次活动，明确责任分工，确保各项任务落实到位。

2. 加强组织领导，成立专项工作组，定期召开会议，研究解决活动中遇到的问题。

3. 注重实效，避免形式主义，确保活动真正惠及群众，取得实实在在的成效。

4. 做好资料整理和总结评估，形成可复制、可推广的经验做法。

五、保障机制

1. 加强政策支持，争取上级财政和主管部门的资金、物资和技术支持。

2. 建立考核评价机制，将活动成效纳入年度绩效考核内容。

3. 鼓励社会力量参与，动员企业、公益组织等共同助力基层医疗发展。

通过本次“优质服务基层行”活动的深入开展，将进一步推动基层医疗服务体系的完善，提升人民群众的健康获得感和满意度，为构建和谐社会奠定坚实基础。