【在工商银行支行年度工作总结会议上的讲话[页2]（政务工作总结及第一）】各位同事：

大家好！

今天，我们齐聚一堂，召开本年度的总结会议，回顾过去一年的工作成果，分析存在的问题与不足，并对下一年度的工作进行部署和展望。这次会议不仅是对我们工作的一次全面梳理，更是对未来发展方向的一次深入探讨。

过去的一年，在总行党委的坚强领导下，我行紧紧围绕“稳中求进、提质增效”的总体思路，扎实推进各项业务发展，持续深化内部管理改革，积极应对市场变化和风险挑战，整体工作呈现出稳步提升的良好态势。

首先，在业务发展方面，我们始终坚持服务实体经济的根本宗旨，不断优化信贷结构，加大对重点行业、重点客户的支持力度。全年各项贷款余额稳步增长，不良贷款率保持在可控范围内，资产质量持续改善。同时，我们积极推进金融产品创新，不断提升客户服务水平，进一步增强了市场竞争力。

其次，在内部管理方面，我们不断加强制度建设，完善内控体系，强化合规意识，确保各项业务依法依规开展。通过加强员工培训和考核机制，提升了队伍的整体素质和专业能力。同时，积极推进数字化转型，加快智慧银行建设步伐，提高了运营效率和服务水平。

再次，在风险防控方面，我们始终把防范化解金融风险作为重要任务，严格落实风险预警机制，加强对重点领域和关键环节的风险排查，及时发现并处置潜在风险隐患，确保了全行稳健运行。

当然，在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前面临的形势依然复杂多变，外部环境不确定性因素增多，市场竞争日趋激烈，客户需求日益多样化。这些都对我们提出了更高的要求。因此，我们必须始终保持清醒头脑，增强忧患意识，坚持问题导向，补齐短板弱项，不断提升综合实力。

下一步，我们要以更加饱满的精神状态和更加务实的工作作风，推动各项工作再上新台阶。一是要继续坚持以客户为中心的发展理念，不断优化服务流程，提升客户体验；二是要持续加强队伍建设，激发员工活力，打造一支高素质、专业化的人才队伍；三是要深入推进改革创新，加快科技赋能，提升核心竞争力；四是要切实加强党风廉政建设，筑牢思想防线，营造风清气正的工作氛围。

同志们，新的一年已经拉开帷幕，机遇与挑战并存。让我们以更加坚定的信心、更加务实的举措，团结一心，砥砺前行，为实现我行高质量发展作出新的更大贡献！

谢谢大家！