【商场保安年终工作总结】时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。回顾这一年的点点滴滴，作为商场的一名保安人员，我深感责任重大、使命光荣。在这一年里，我始终以高度的责任心和严谨的态度投入到日常工作中，确保了商场的安全稳定运行，为顾客和商户营造了一个安全、舒适的购物环境。

在这一年中，我严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，积极参与各类培训与演练，不断提升自身的专业素养和服务意识。面对复杂的安保形势和突发状况，我始终保持冷静，迅速反应，有效处置，确保了商场内部秩序井然，未发生任何重大安全事故。

在日常巡逻方面，我坚持做到定时定点巡查，对重点区域如出入口、消防通道、监控室等进行细致检查，及时发现并上报安全隐患，防止问题扩大化。同时，我也积极配合其他部门的工作，协助处理突发事件，保障了商场的正常运营。

此外，我还注重与同事之间的沟通协作，主动分享工作经验，共同提升团队整体素质。在遇到困难或矛盾时，我能够换位思考，耐心沟通，努力化解问题，营造了良好的工作氛围。

在服务态度方面，我始终坚持“以人为本”的理念，热情接待每一位顾客，耐心解答他们的疑问，积极协助解决实际问题，赢得了广大顾客的认可和好评。在面对一些不理解或情绪激动的顾客时，我始终保持克制与礼貌，用实际行动诠释了保安人员的职业操守。

当然，在总结成绩的同时，我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处。比如在应对复杂情况时，有时缺乏足够的应变能力；在日常工作中，个别时候未能做到完全细致入微。针对这些问题，我将在今后的工作中不断改进，加强学习，提升综合素质，争取在新的一年里取得更大的进步。

展望未来，我将继续保持初心，坚守岗位，以更加饱满的热情和更加扎实的作风投入到新的工作中去，为商场的安全稳定贡献自己的力量。

总结人：XXX

日期：2025年X月X日