为保障客户在使用烟台银行股份有限公司（以下简称“本行”）网上银行服务过程中的合法权益，规范服务流程，明确双方权利与义务，本行特制定《烟台银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》。本协议适用于所有注册并使用本行网上银行服务的个人客户。

本协议内容涵盖账户管理、交易操作、安全防护、信息保密、服务变更及终止等方面，旨在为客户提供安全、便捷、高效的在线金融服务体验。客户在注册使用本行网上银行前，应仔细阅读并充分理解本协议的全部条款，确认无异议后方可进行注册和使用。

本行将依据国家相关法律法规及金融监管要求，不断完善和优化网上银行系统功能，提升服务质量。同时，客户有责任妥善保管个人账户信息及登录凭证，防止信息泄露或被他人非法使用。如因客户自身原因导致账户信息泄露或交易异常，本行将不承担由此产生的责任。

本协议自发布之日起生效，本行有权根据业务发展需要对协议内容进行调整或更新，并通过官方网站、手机银行等渠道向客户公告。客户在继续使用本行网上银行服务时，即视为已接受并同意最新版本的协议内容。

本行承诺严格遵守个人信息保护相关法律法规，确保客户信息安全。对于客户在使用过程中遇到的问题，本行设有专门的客户服务渠道，欢迎随时咨询与反馈。

通过签署或使用本行网上银行服务，客户即表示同意并接受本协议的所有条款，愿共同维护良好的网络金融环境，享受更加智能、高效的金融服务体验。