在国家大力推进基层医疗体系建设、提升基层医疗服务能力的背景下，我乡镇医院积极响应号召，深入贯彻落实“优质服务基层行”活动精神，全面加强基础设施建设、优化服务流程、提升医务人员素质，切实增强群众对基层医疗服务的获得感和满意度。现将本阶段的工作情况总结如下：

一、强化组织领导，明确工作方向

为确保“优质服务基层行”活动有序推进，我院高度重视，成立了专项工作领导小组，由院长亲自挂帅，统筹协调各项工作。结合本院实际情况，制定了详细的实施方案，明确了目标任务、责任分工和时间节点，确保各项举措落地见效。

二、改善就医环境，提升服务能力

针对乡镇医院普遍存在的设施陈旧、功能不全等问题，我院加大投入力度，对门诊大厅、住院部、检验科等重点区域进行了升级改造。同时，完善了基本医疗设备配置，提高了诊疗效率和服务质量。通过优化布局、增设便民设施，进一步提升了患者就诊体验。

三、加强人才队伍建设，提高专业水平

人才是推动医院发展的核心力量。我院注重引进和培养专业技术人才，定期组织医护人员参加各类培训与进修，提升业务能力和服务水平。同时，建立绩效考核机制，激发员工积极性和主动性，营造良好的学习和工作氛围。

四、优化服务流程，提升群众满意度

围绕群众看病难、看病贵的问题，我院不断优化服务流程，推行预约挂号、分级诊疗、家庭医生签约服务等制度，方便群众就医。同时，设立咨询台、导医服务，提升窗口服务质量，努力做到让群众少跑腿、好办事、不添堵。

五、开展健康宣教，增强群众防病意识

结合“健康中国”战略，我院积极开展健康教育活动，走进村屯、学校、社区，普及常见病、多发病的防治知识，提升群众自我保健意识。通过义诊、讲座、宣传栏等形式，扩大健康知识覆盖面，助力全民健康素养提升。

六、存在问题与改进方向

尽管我们在工作中取得了一定成效，但仍存在一些不足，如部分医务人员服务意识有待加强，信息化建设相对滞后，服务能力与群众需求仍有一定差距。下一步，我们将继续加大整改力度，强化内部管理，提升技术水平，持续推动优质服务基层行活动深入开展。

总之，乡镇医院作为基层医疗卫生的重要阵地，肩负着保障人民群众身体健康的重要职责。今后，我院将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务质量，努力打造群众满意、政府放心的基层医疗机构。