为规范公司销售人员的日常行为，提升团队整体工作效率与服务质量，确保销售目标的顺利达成，特制定本《销售人员工作管理制度》。该制度适用于公司所有从事销售工作的员工，旨在明确岗位职责、规范工作流程、强化绩效考核，营造积极向上的工作氛围。

一、岗位职责

销售人员应根据公司业务方向和市场策略，负责客户开发、产品推广、订单跟进及售后服务等工作。具体职责包括但不限于：

1. 根据公司销售计划，制定个人销售目标并落实执行；

2. 主动拓展客户资源，建立并维护良好的客户关系；

3. 完成销售合同的签订、执行与回款工作；

4. 及时反馈市场动态与客户需求，协助公司优化产品与服务；

5. 配合相关部门完成售前支持与售后问题处理。

二、工作纪律

1. 严格遵守公司各项规章制度，服从上级安排，按时完成工作任务；

2. 保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利；

3. 禁止泄露公司商业机密及客户信息，违者将依法追究责任；

4. 工作期间应保持良好形象，着装得体，言行文明；

5. 按时参加公司组织的培训、会议及其他集体活动。

三、工作流程

1. 客户开发：销售人员需通过多种渠道获取潜在客户信息，并进行初步沟通与评估；

2. 需求分析：了解客户需求，提供针对性的产品解决方案；

3. 商务谈判：在公司授权范围内进行价格、付款方式等条款的协商；

4. 合同签订：按照公司流程完成合同签署，确保条款清晰、合法有效；

5. 订单执行：跟进订单生产、物流及交付进度，确保客户满意度；

6. 回款管理：及时催收货款，确保资金安全与账期控制。

四、绩效考核

销售人员的绩效考核将结合以下指标进行综合评定：

1. 销售业绩（销售额、回款率、新客户数量等）；

2. 客户满意度与投诉情况；

3. 工作态度与团队协作能力；

4. 培训学习与技能提升情况；

5. 其他公司规定的考核标准。

五、奖惩机制

对于表现优异的销售人员，公司将给予相应的奖励，包括奖金、晋升机会、表彰等；对于违反制度或未能完成任务的人员，将视情节轻重给予警告、降薪、调岗甚至解除劳动合同的处理。

六、附则

本制度自发布之日起施行，由公司人力资源部负责解释与修订。各销售人员应认真学习并严格遵守，共同推动公司销售工作的稳步发展。