为了确保企业的正常运营和员工权益的保护，建立一个完善的申诉管理制度是非常必要的。以下是一个企业申诉管理制度的范本，旨在为企业提供一个参考框架。

一、总则

1.1 为维护公司内部和谐的工作环境，保障员工合法权益，规范申诉处理流程，特制定本制度。

1.2 本制度适用于公司全体员工及相关部门。

二、申诉范围

2.1 员工在工作中遇到的问题或纠纷，包括但不限于工作安排、薪资待遇、晋升机会、工作环境等方面的问题。

2.2 对公司政策、规定或决策有异议的情况。

2.3 其他涉及员工权益的问题。

三、申诉方式

3.1 员工可以通过书面、电子邮件或面谈的方式提交申诉。

3.2 申诉应包含以下信息：申诉人姓名、部门、职位、联系方式；申诉的具体事项及原因；相关证据材料（如适用）。

四、申诉处理

4.1 申诉受理部门应在收到申诉后的三个工作日内确认是否受理，并通知申诉人。

4.2 受理后，相关部门将对申诉事项进行调查，并在十五个工作日内给出处理意见。

4.3 处理结果将以书面形式通知申诉人，并告知其权利和后续步骤。

五、申诉监督

5.1 公司设立申诉监督委员会，负责监督申诉处理过程的公正性和透明度。

5.2 监督委员会有权对申诉处理过程中的不当行为进行调查和纠正。

六、附则

6.1 本制度自发布之日起生效。

6.2 本制度由人力资源部负责解释和修订。

通过以上制度的实施，企业可以更好地解决员工的申诉问题，维护员工的合法权益，促进企业内部的和谐发展。希望每位员工都能积极利用这一机制，共同营造一个公平、公正的工作环境。