为了帮助新加入的员工更好地适应工作环境并掌握必要的专业知识，以下是一份针对药店新员工设计的培训考试试题。这份试题涵盖了药品分类、常见疾病用药指导、顾客服务技巧以及法律法规等方面的内容，旨在全面提高员工的专业水平和服务质量。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1. 关于非处方药（OTC）的说法正确的是？

A. 必须凭医生处方才能购买

B. 可以自行判断、购买和使用

C. 需要专业药师指导才能使用

D. 以上都不对

2. 下列哪种药物属于解热镇痛类？

A. 阿莫西林

B. 对乙酰氨基酚

C. 维生素C

D. 硝苯地平

3. 高血压患者在选购降压药时，应优先考虑什么因素？

A. 药物价格

B. 药效持久性

C. 是否有副作用

D. 医生建议

4. 下列哪项是正确的儿童用药原则？

A. 成人剂量减半即可

B. 按体重或年龄调整剂量

C. 使用成人药物效果更好

D. 不需要特别注意

5. 药品有效期是指？

A. 药品开始生产的日期

B. 药品能保证质量的时间范围

C. 药品销售结束的日期

D. 药品被批准使用的日期

二、多项选择题（每题3分，共15分）

6. 药店工作人员在接待顾客时，应该做到哪些事项？

A. 礼貌热情

B. 主动询问需求

C. 提供专业建议

D. 推销高利润商品

7. 下列哪些属于特殊管理药品？

A. 麻醉药品

B. 精神药品

C. 放射性药品

D. 处方药

8. 以下哪些情况需要向顾客详细说明用药注意事项？

A. 新开处方药

B. 长期服用的慢性病药物

C. 带有明显副作用的药物

D. 所有药物都需说明

9. 根据《药品管理法》，药店必须遵守哪些规定？

A. 严格执行药品分类管理制度

B. 杜绝虚假宣传行为

C. 定期检查库存药品

D. 允许无证经营

10. 关于孕妇用药的说法正确的是？

A. 应尽量避免使用抗生素

B. 所有药物都会影响胎儿发育

C. 在医生指导下合理用药

D. 自行决定用药种类

三、判断题（每题2分，共10分）

11. 处方药可以随意在网上购买。（ ）

12. 药店工作人员无需了解法律法规。（ ）

13. 儿童感冒药通常不需要特别注意剂量问题。（ ）

14. 药品过期后仍可继续使用。（ ）

15. 药店销售的所有商品都必须明码标价。（ ）

四、简答题（每题10分，共30分）

16. 请列举三种常见的感冒症状及对应的推荐药物。

17. 如何判断一位顾客是否需要进一步咨询医生？

18. 作为一名药店员工，你认为如何提升顾客满意度？

五、案例分析题（共25分）

某日，一位顾客来到药店购买降血糖药物。他提到自己已经服用了一段时间的某种品牌药物，但近期血糖控制效果不佳。请回答以下问题：

- （1）你将如何处理这种情况？（10分）

- （2）如果需要更换药品，你会如何向顾客解释？（10分）

- （3）有哪些注意事项需要提醒顾客？（5分）

通过本次培训考试，希望每位新员工都能熟悉相关知识，并将所学运用到实际工作中去，为顾客提供更加优质的服务。同时，也希望大家能够不断学习新知识，提升个人能力，共同推动药店的发展！