随着新年的钟声渐渐远去，我们迎来了充满希望的新一年。作为银行的一名对公柜员，回顾过去一年的工作，心中感慨万千。这一年里，我不仅在业务技能上有了长足的进步，更深刻体会到服务客户的重要性。

首先，在业务能力方面，我始终保持着学习的态度。面对日益复杂的金融产品和不断更新的操作系统，我积极参加行内组织的各种培训课程，认真钻研业务知识，力求做到精益求精。通过这些努力，我对公司账户开立、变更以及注销等流程更加熟悉，能够熟练处理各类转账汇款业务，并且在处理突发状况时也变得更加从容不迫。

其次，在客户服务方面，我一直坚持“以客户为中心”的理念。无论是解答客户的疑问还是办理具体的业务，我都耐心细致地与他们沟通交流，确保每位客户都能得到满意的服务体验。记得有一次，一位企业财务人员因为资料准备不全而焦急万分，我主动帮助其梳理所需材料清单，并指导如何快速补齐缺失部分，最终顺利完成了业务办理，赢得了客户的认可与感谢。

此外，我还注重团队协作精神。工作中遇到难题时，我会及时向同事请教；当看到其他同事需要支援时，也会毫不犹豫伸出援手。这种良好的工作氛围让我感到温暖，同时也促进了整个团队效率的提升。

展望未来，我相信只要继续保持这份热情与专注，就一定能够在新的一年里取得更好的成绩。同时，我也希望能够进一步提升自己的综合素质，为客户提供更加专业高效的服务，为银行的发展贡献自己的一份力量！

以上便是我对过去一年工作的简要总结，虽然取得了一些进步，但我知道还有许多不足之处等待我去改进和完善。在未来的工作中，我将不忘初心，砥砺前行，争取创造更多的价值！