在过去的一年里，我作为烟草公司的客户经理，始终坚持以客户需求为导向，以公司利益为目标，认真履行岗位职责，努力提升服务质量，积极开拓市场，为公司的发展贡献了自己的力量。现将一年来的工作总结如下：

一、工作回顾

1. 客户关系维护

在日常工作中，我始终把客户放在首位，定期走访客户，了解他们的需求和反馈，及时解决他们在经营中遇到的问题。通过建立良好的沟通渠道，增强了客户的信任感和满意度。

2. 市场拓展

面对日益激烈的市场竞争，我主动出击，深入研究市场动态，寻找新的增长点。通过分析数据，精准定位目标客户群体，成功开发了多个新客户，为公司带来了新的业务增长点。

3. 团队协作

我深知个人的力量有限，只有团队共同努力才能取得更好的成绩。因此，我积极参与团队活动，与同事分享经验，共同探讨解决问题的方法，提升了整个团队的工作效率。

二、存在的问题及改进措施

尽管取得了一些成绩，但在工作中也存在一些不足之处。例如，有时在处理紧急事务时显得不够从容，缺乏预见性。对此，我计划在未来的工作中加强时间管理能力，提前规划好各项工作，确保高效完成任务。

三、未来展望

展望新的一年，我将继续保持积极的工作态度，不断提升自己的专业技能和服务水平。同时，我会更加注重创新思维的应用，积极探索新的营销策略，争取为公司创造更大的价值。

总之，过去的一年是充满挑战但也收获满满的一年。感谢公司提供的平台以及领导和同事们的帮助和支持。在未来的日子里，我将以更高的标准要求自己，力争在本职岗位上做出更大的贡献。

以上便是我的个人工作总结，如有不当之处，敬请批评指正。谢谢大家！