为了进一步提升人民群众对司法行政工作的满意度和知晓率，确保平安建设工作取得实效，根据上级部门的相关指示精神，结合我局实际工作情况，特制定本工作方案。

一、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实全面依法治国基本方略，坚持以人民为中心的发展理念，通过加强法治宣传、优化法律服务、深化矛盾纠纷化解等措施，全面提升司法行政工作的社会影响力和服务水平，努力实现群众对司法行政工作的满意度、知晓率持续提高，安全感不断增强。

二、工作目标

1. 提高群众对司法行政工作的知晓率。通过多渠道、多层次的宣传活动，让更多的群众了解司法局的工作职能、服务内容及成效成果，增强公众对司法行政工作的认知度和支持度。

2. 增强群众对司法行政工作的满意度。不断改进工作作风，优化服务流程，提高办事效率，切实解决群众在法律咨询、纠纷调解等方面的实际问题，赢得群众的信任与好评。

3. 强化群众的安全感。充分发挥司法行政职能作用，积极参与社会治理创新，有效预防和减少各类违法犯罪行为的发生，营造和谐稳定的社会环境。

三、主要任务

（一）加大普法力度，提升法治意识

1. 深入开展法治宣传教育活动。利用“宪法宣传周”、“民法典宣传月”等重要时间节点，组织律师、公证员、法律援助工作者进社区、进学校、进企业开展形式多样、内容丰富的法治宣传活动，普及法律知识，弘扬法治精神。

2. 创新普法方式方法。充分利用新媒体平台，如微信公众号、抖音短视频等，制作生动有趣的普法视频、图文资料，扩大普法覆盖面，吸引更多年轻群体关注参与。

3. 加强重点人群普法教育。针对青少年、老年人、农民工等特殊群体的特点，开展针对性强、实用性强的专项普法活动，帮助他们掌握必要的法律知识，提高自我保护能力。

（二）优化法律服务，满足群众需求

1. 完善公共法律服务平台建设。进一步完善县（市、区）、乡镇（街道）、村（居）三级公共法律服务网络体系，确保每个层级都有固定的办公场所和服务人员，方便群众就近获取法律帮助。

2. 提升法律服务质量。定期组织法律服务人员进行业务培训，提高其专业素养和服务水平；建立健全投诉举报机制，及时处理群众反映的问题，维护良好的服务形象。

3. 推行线上线下相结合的服务模式。鼓励法律服务机构开通线上预约、在线咨询等便民服务项目，缩短群众等待时间，提高办事效率。

（三）强化矛盾调处，促进社会稳定

1. 完善矛盾纠纷排查预警机制。建立健全覆盖城乡的网格化管理机制，定期开展矛盾纠纷排查工作，做到早发现、早介入、早化解，防止小问题演变成大矛盾。

2. 规范调解程序。严格按照法定程序开展调解工作，确保每一起案件都经过充分调查取证后作出公正合理的处理决定，并将结果及时告知当事人。

3. 注重源头治理。积极引导社会各界共同参与社会治理，形成政府主导、多方协作的良好局面，从根本上减少矛盾纠纷的发生。

四、保障措施

1. 加强组织领导。成立由局领导任组长的工作领导小组，明确职责分工，落实责任主体，确保各项工作有序推进。

2. 落实经费保障。将相关活动所需资金纳入年度预算安排，确保各项任务顺利实施。

3. 强化督导检查。采取定期检查与随机抽查相结合的方式，加强对各科室、单位工作的监督指导，发现问题立即整改到位。

4. 注重总结推广。及时总结工作经验教训，提炼典型做法案例，在全市范围内予以推广学习，推动整体工作水平不断提高。

总之，我们要以高度的责任感使命感投入到这项工作中去，全力以赴完成既定目标任务，为构建更高水平的平安中国贡献司法行政力量！