欢迎加入我们的药店团队！作为药店的一员，您将承担起为顾客提供专业服务的重要职责。为了帮助您更好地适应工作环境并履行职责，我们特此编制了这份《药店店员手册》。请仔细阅读以下内容，并在日常工作中严格遵守。

一、工作职责

1. 热情接待每一位顾客，耐心倾听他们的需求，提供专业的建议和服务。

2. 准确核对药品信息，确保销售过程中的准确性。

3. 定期整理货架上的商品，保持陈列整齐有序。

4. 积极参与店内清洁工作，维护良好的购物环境。

5. 协助完成上级交办的其他工作任务。

二、服务规范

1. 仪容仪表：保持整洁大方的形象，佩戴统一的工作牌。

2. 言行举止：使用礼貌用语，展现友好态度；避免与顾客发生争执。

3. 专业知识：不断学习新知识，提高自身业务水平；遇到复杂问题时及时向同事或主管求助。

三、安全须知

1. 遵守消防安全规定，定期检查灭火器等设备是否处于良好状态。

2. 注意个人防护，在搬运重物或者接触化学品时采取适当措施。

3. 发现安全隐患立即报告给相关部门处理。

四、绩效考核

公司将根据员工的表现进行季度评估，主要考察以下几个方面：

- 工作效率

- 客户满意度

- 团队合作精神

- 创新能力

希望每位同仁都能以积极主动的态度投入到工作中去，共同创造一个充满活力且高效运转的企业文化氛围。如果您有任何疑问，请随时联系人力资源部获取支持！

祝您在这里度过一段愉快而有意义的职业生涯！

此致

敬礼

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请注意，以上内容仅为示例性质，并非实际操作指南。具体细节应参照当地法律法规以及企业内部规章制度执行。